Kunstmatige intelligentie (AI) wint in hoog tempo terrein binnen het Nederlandse mkb. Waar vorig jaar nog ongeveer een derde van de ondernemers aangaf AI te gebruiken, is dat inmiddels gestegen naar 70%. Dat blijkt uit de recente MKB Barometer van softwareleverancier Exact, waarvoor ruim 1.700 ondernemers zijn ondervraagd.

Op dit moment wordt AI vooral ingezet voor praktische toepassingen. Meer dan de helft van de gebruikers gebruikt de technologie voor het schrijven van teksten en het genereren van afbeeldingen. Opvallend is dat slechts 36% AI inzet om inzicht te krijgen in de prestaties van het bedrijf of om financiële analyses te maken.

Twijfels blijven bestaan

Ondanks de snelle opmars blijft een groot deel van de ondernemers voorzichtig. Bijna de helft staat nog huiverig tegenover AI. Vooral het werken met bedrijfsgegevens roept vragen op. Zo geeft 48% van de ondernemers aan het spannend te vinden om medewerkers met bedrijfsdata in AI-systemen te laten werken.

Toch overheerst ook het optimisme. Twee derde van de mkb’ers verwacht met AI efficiënter te kunnen werken en 40% denkt dat de technologie traditionele bedrijfsmodellen in hun sector zal veranderen. Voor veel ondernemers is de vraag dan ook niet meer óf AI een rol gaat spelen, maar op welke manier.

Verschillen tussen sectoren

De bereidheid om te investeren in AI verschilt sterk per branche. In de accountancy ziet 61% investeren in AI als een prioriteit. Ook binnen de zakelijke dienstverlening is dat aandeel hoog, met 53%. In sectoren zoals de bouw (27%) en de horeca (31%) ligt het gebruik en de investeringsbereidheid nog duidelijk lager.

Steeds grotere rol binnen financiële processen

Hoewel AI nu vaak nog wordt gebruikt als losse hulpmiddel, verwachten veel experts dat de technologie de komende jaren een vaste plaats krijgt binnen financiële processen. Denk aan het automatisch signaleren van afwijkingen in de boekhouding, het analyseren van financiële resultaten of het beantwoorden van vragen over winstgevendheid, cashflow en andere belangrijke kengetallen.

De grootste meerwaarde van AI ligt waarschijnlijk niet alleen in het automatiseren van administratieve taken, maar vooral in het ondersteunen van betere en snellere besluitvorming. Door grote hoeveelheden data te analyseren kan AI ondernemers helpen om sneller trends, risico’s en kansen te herkennen.

De ontwikkeling gaat snel

De ontwikkelingen rond AI volgen elkaar in hoog tempo op. Tegelijkertijd blijven onderwerpen als privacy, dataveiligheid en betrouwbaarheid belangrijke aandachtspunten. Naarmate de technologie verder volwassen wordt, ligt het voor de hand dat AI een steeds grotere rol zal spelen binnen de financiële administratie en het mkb. Voor ondernemers is het daarom verstandig de ontwikkelingen te blijven volgen en te beoordelen waar AI daadwerkelijk waarde kan toevoegen aan hun bedrijfsvoering.